quarta-feira, 26 de março de 2014

A IMPORTÂNCIA DO MANUAL DE INSTRUÇÕES

"Porque a Palavra de Deus é viva e eficaz, e mais penetrante do que qualquer espada de dois gumes, e penetra até ao ponto central do ser, onde acontece a divisão da alma e do espírito"
Carta aos Hebreus, capítulo 4, versículo 12

Dias atrás, ainda trabalhando a título de experiência em uma grande rede de lojas de varejo, observei uma realidade que me chamou muito a atenção. Como uma das minhas funções na loja era fazer troca de mercadorias, quase que diariamente, aparecia um cliente com uma mercadoria nas mãos com o propósito de trocá-la devido algum suposto defeito encontrado nela. Obviamente, eu, como funcionário da loja, quando recebia um cliente desses, precisava saber da boca dele qual o motivo da troca e, se ele me dissesse que havia um defeito, eu precisava constatar na hora esse defeito, para só depois então providenciar a troca de mercadorias. Nessa rotina comecei a perceber um detalhe interessante: muitos casos que pareciam supostos defeitos, na verdade, não o eram, se tratando apenas de falta de conhecimento das informações contidas no manual de instruções para utilização do produto.

Citarei dois casos como exemplo.

O primeiro foi o de um multiprocessador de alimentos de determinada marca que foi trazido por um cliente que dizia que ele não funcionava. Como rotina normal, peguei o produto e fui até o local de testes para tentar constatar o defeito. O cliente foi comigo acompanhar o procedimento. Testamos juntos uns quatro produtos da mesma marca e nenhum funcionou. Achamos estranho porque é muito difícil que uma remessa inteira de um produto venha com um defeito. O mais provável é que nós não percebemos algum detalhe de utilização do produto, alguma informação contida no manual de instruções que resolveria o problema. Nesse caso do multiprocessador tratava-se de uma trava de segurança posta pelo fabricante que impedia o produto de funcionar caso ela não fosse ativada. Por esse motivo, enquanto não descobrimos essa trava e entendemos a informação contida no manual, não conseguimos fazer o produto funcionar. Quando entendemos esse detalhe e acionamos a trava de segurança, o produto funcionou normalmente, sem defeito algum, ficando comprovado que não havia nele defeito alguma, mas apenas uma ignorância nossa sobre esse dispositivo essencial para seu funcionamento.

A maioria dos consumidores não lê o manual de instruções dos produtos e por isso muitas vezes não conseguem utilizá-los. Em alguns casos até conseguem utilizá-los, mas de modo equivocado o que causa, a curto ou longo prazo, danos aos produtos.

O segundo caso foi o de um aparelho de som multiuso. Ele prometia possibilidade de se escutar músicas por meio de três alternativas: rádio, CD e USB (pen-drives). A cliente chegou dizendo que não conseguia utilizar uma das funções. Depois de algum tempo só conseguimos resolver o problema lendo o manual de instruções que ensinava ser necessário não apenas apertar o botão que ativava a função, mas também segurá-lo. Quando seguramos, ele funcionou.

Essas experiências serviram de gatilho para ativação de uma reflexão em minha mente a respeito da vida em geral, dos seres e de muitos problemas que poderíamos resolver ou evitar se apenas tivéssemos o cuidado e paciência de ler com atenção o manual de instruções da existência.

Você sabe qual o manual de instruções da existência?

Creio que sabe do que estou dizendo.
Isso mesmo, eu me refiro a Palavra de Deus, ao Evangelho da nossa salvação testemunhado desde sempre no mundo por homens e mulheres que Deus levanta em todas as gerações.

Não me refiro apenas ao Livro-Bíblia, que também é revelação, mas que não é a única revelação que existe, pois trata-se apenas de uma forma de revelação usada para ensinar o caminho de Deus aos homens.

Bíblia é uma coisa, Palavra é outra.
Você encontra Palavra na Bíblia, mas a Bíblia não é a Palavra, pois a Palavra transcende o Livro.

A Palavra pode ser encontrada fora do Livro também.
Qualquer boca de um pequenino pode anunciar a Palavra se esse dela obtiver revelação.

A Palavra de Deus é o manual de instruções que evita e resolve os problemas mais graves e essenciais da existência humana.

Se você compreender a Palavra de Deus e sempre a Ela recorrer com humildade para buscar uma resposta relacionada a qualquer questão que surja em sua vida, pela graça de Deus, você encontrará pelo menos um facho de luz que iluminará o seu entendimento e lhe ajudará muito.

Nós "penamos" e sofremos mais do que o necessário simplesmente porque temos o mau hábito de não ler o manual de instruções. Repito, não me refiro só ao livro, mas ao conteúdo espiritual emitido por Deus através de várias vias que podem se tornar sua Palavra.

Esse conteúdo espiritual, quando procurado e encontrado por nós, nos salva, evita e ou resolve problemas aparentemente difíceis torna nossa vida muito mais simples do que ela se encontra no momento.

Você tem o costume de recorrer ao manual de instruções?

Se não, acho melhor começar a ter, porque ele pode te salvar de muitos problemas e furadas.

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